Multicanal, Multilíngua, Multimarca

Todos os dados e atividades numa só plataforma, para um utilizador ou equipas multidisciplinares internacionais, para incrementar a satisfação dos clientes através de conversações informais.

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O seu Apoio ao Cliente Enaltecido

Reduza a fricção com software, Digicom Apoio ao Cliente foi desenhado para exponenciar velocidade e eficiência – torne os seus funcionários especialistas.

Agir com Inteligência

Personalize os seus relatórios e obtenha conhecimento nas métricas relevantes: o seu sucesso junto dos clientes afeta o seu negócio.

Cresça sem Limitações

Escalar de forma exponencial é simples com a nossa tecnologia. Dotámos o seu negócio desde o primeiro dia com uma panóplia alargada de integrações.

Nós suportámo-lo, você suporta os seus clientes

Digicom Apoio ao Cliente coloca a informação dos seus clientes num único local. A sua comunicação com clientes torna-se eficiente, relevante e pessoal:

  • Apoio ao Cliente humano e pessoal
  • Construa confiança com clientes ao oferecer apoio rápido e personalizado nos canais que estes preferem
  • Agentes poderosamente produtivos
  • Alinhe os seus agentes para o sucesso com ferramentas colaborativas eficientes, uniformização da informação e automatização
  • Serviços automáticos de atendimento/satisfação
  • Permita aos seus clientes um suporte 24/7 com fácil acesso a questões e necessidades independentemente do meio de comunicação

Fácil e Rápida Implementação

A relação com os seus clientes pode ser complexa, mas as ferramentas e sistemas que a permitem não o devem ser.
Digicom Apoio ao Cliente é intuitivo, construído com os agentes e clientes em mente. O setup demora dias, não meses, o que resulta em menos formações e agentes/equipas mais satisfeitos.

Contruído para Flexibilidade – Torne-o seu

Digicom Apoio ao Cliente está desenhado para ser flexível, pois nunca existem dois clientes com necessidades, processos e objetivos iguais. Configure qualquer workflow, do mais simples ao mais complexo, extenda as funcionalidades com centenas de integrações (apps), ou desenhe sofisticadas personalizações com a nossa API.

Tudo é possível!

Decisões Baseadas em Data

Digicom Apoio ao Cliente permite-lhe a visualização de todas as interações com os seus clientes resultando em satisfações elevadas. Com os dados que dispõe consegue criar experiências com maior impacto, suprimir eventuais questões e encurtar o ciclo de decisão.

Através da vertente analítica e capacidades de machine learning, não só compreende os seus clientes como consegue obter predições de satisfação, medir a performance e descobrir dados por vezes não visíveis.

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